Gracias por tu compra en nuestra tienda online. Queremos que disfrutes de nuestros productos y que tu experiencia sea siempre satisfactoria.

A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución y reembolso:

DEVOLUCIONES

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- El producto llegó dañado;

- El producto recibido no coincide con el que fue comprado.

Para gestionar una devolución, debés notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a haber recibido el pedido. Escribinos a [correo@tuempresa.com] con el número de pedido, fotos del producto recibido y una breve explicación del inconveniente.
 

Una vez aprobado el reclamo, te indicaremos cómo proceder con la devolución.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán únicamente en los siguientes casos:

- Si no es posible reponer el producto dañado o incorrecto.

- Si se cancela un pedido antes de ser despachado.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles en acreditarse, dependiendo del banco o medio de pago.

❌ NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

- Por cambios de opinión una vez entregado el producto;

- Si el producto fue abierto o manipulado;

- En productos con descuentos especiales, ofertas o ventas finales.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), asumimos los gastos de envío. En cualquier otro caso, el costo del transporte corre por cuenta del comprador.